Les meilleures emplois en restauration au Canada

Chef d’équipe

Chocolats Favoris inc.

This is a Temps-Plein position in Québec, QC posted août 15, 2017.

Relevant du Gérant de succursale, le chef d’équipe a pour mandat de maximiser la satisfaction de tous les clients tout en mobilisant son équipe afin que celle-ci rencontre tous les standards de produits et de service à la clientèle établis par l’entreprise.  Le chef d’équipe doit maitriser et doit être en mesure d’enseigner;

  • Les standards de produits en glacerie
  • Les techniques de nettoyages des différentes machines utilisées
  • Les normes de services à la clientèle
  • Tous les produits réguliers de la chocolaterie et des lignes de produits des différentes fêtes

 

Tâches et responsabilités

  • Mobiliser et responsabiliser l’équipe afin de maximiser l’expérience client
  • S’assurer que chaque commis en place exécute les tâches spécifiques à son rôle, tout en conservant son poste de travail propre et sécuritaire
  • S’assurer que son équipe respecte les standards de produits servis
  • S’assurer que son équipe rencontre les normes de service à la clientèle établies
  • Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe
  • Participer activement à la formation des commis
  • Adapter son rythme de travail en fonction des besoins de l’équipe et de la clientèle
  • Contribuer à la pérennité du matériel mis à sa disposition
  • Participer aux ouvertures et fermetures des caisses, si sollicité
  • Proposer des améliorations dans l’organisation du travail
  • S’assurer que les normes de qualité, d’hygiène, d’entretien et de santé sécurité de l’entreprise sont comprises et respectées de tous

 

Profil recherché :

  • Faire preuve de leadership, d’initiative, et de créativité
  • Faire preuve de rigueur et d’un grand sens des responsabilités
  • Être passionné par le service à la clientèle
  • Être orienté vers l’action et les résultats
  • Entretenir de bonnes relations avec ses collègues, ses supérieurs et son équipe
  • Avoir de la facilité à communiquer oralement
  • Connaissance de Maitre’ D est un atout
  • Anglais fonctionnel à l’oral

Veuillez envoyer votre CV à : complexedesjardins@chocolatsfavoris.com

Skills Required

  • Niveau d'études: Aucun
  • Années d'expériences: 0-2 années

Package

Salary: N/D