Spécialiste de l’expérience-client

Le poste

Nous sommes certains que vous avez une idée de ce que c’est que de travailler avec nous, mais au cas où, voici quelques grandes lignes sur le poste :

·       Démontrer votre passion des gens en anticipant les besoins des clients, en les surprenant, en les ravissant et en leur offrant un service attentionné.

·       Inspirer, soutenir et guider votre équipe à offrir une expérience-client qui dissipe la distinction entre les restaurants classiques et les restaurants à service rapide.

·       Tisser des liens avec les clients et répondre à leurs questions au sujet de nos produits et de notre marque, et les valoriser à tous les points de service.

·       Faire preuve de calme et d'équité en matière d'expérience-client et gérer les situations avec retenue et positivisme.

·       Faire de McDonald’s plus qu'un endroit offrant de savoureux produits dont on raffole. Faire vivre à nos clients une expérience qui les ravira et créer des liens solides avec eux.

Votre énergie et expérience

Bien que votre expérience de travail antérieure dans l’industrie de la restauration ou du commerce de détail en tant que barista, serveur, associé aux ventes, préposé à la caisse, membre d’une équipe ou représentant des ventes soit toujours utile et appréciée, ce qui compte le plus, c’est qui vous êtes.

Vous êtes digne de confiance et vous avez confiance en ceux qui vous entourent. Vous avez le souci du détail et vous savez que c’est la qualité qui fait revenir les clients. Vous comprenez que servir, c'est créer des liens. Sourire, offrir de l'aide et même faire preuve d'empathie, voilà qui peut transformer la journée d'un client. C'est inné chez vous. Vous avez de l'entregent. Vous aimez rendre les gens heureux.